FAQ - Questions fréquentes

Questions fréquentes (FAQ)

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Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à contact@fithesence.com. Les articles personnalisés partent vite en fabrication : écrivez-nous le plus tôt possible.

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📦 Livraison

La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison standard est gratuite au Canada et aux États-Unis, sans minimum d'achat. La livraison express est aussi offerte (21,90 $ au Canada, 34,90 $ aux États-Unis).

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La date limite pour recevoir chaque article avant Noël est indiquée sur sa fiche produit. Pour les articles personnalisés, commandez tôt. Consultez notre politique d'expédition pour tous les détails.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons aussi vers une sélection de pays. Les frais sont calculés au paiement.

🔄 Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article inutilisé dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour les conditions et les exclusions.

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💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) par Shopify Payments, une plateforme de paiement sécurisée.

Est-ce sécuritaire de commander sur votre site ?
Oui. Notre site est chiffré (SSL) et les paiements sont traités par Shopify Payments.

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